Yükleme Kanıtı Kılavuzu

2013-11-14 20:37:00

S-1: Yükleme kanıtı nedir?
C-1: Yükleme kanıtı, daha önce yapılmış bir yüklemenin hangi oyunda, hangi sunucuda, hangi oyun karakterine, hangi tarihte, ne kadar kupon yüklendiğini ve kimin tarafından yüklendiğini anlamak için kullanılan kanıtlardır. Kanıtlar yüklemede oyuncuların kullandığı epin gibi kodların veya şirketler arası aktarım numaralarının (transaction numaraları: aracı şirketlerle Elex / 337.com şirketi arasındaki aktarmaların işlem numaraları) yazılı hali veya ekran görüntülerini içeren metin/dosyalardır.

S-2: Yükleme kanıtı hangi durumlarda lazım olur?
C-2: - Hesap bilgilerinde (kayıtlı eposta adresi değişimi, çanta şifresi (2. şifre) değişimi gibi) değişim talebinde bulunan oyunculardan o hesabın asıl sahibi olduklarını teyit etmek için; 
       - Yükleme etkinliklerinde ödüllerinin gitmediğini iddia eden oyunculardan etkinlik döneminde ne kadar yüklemeyi hangi tarihte hangi saatte yaptıklarını teyit etmek için; 
       - Altın Üyelik satın alırken sorun yaşayan oyunculardan da yükleme durumunun tespit edilebilmesi için istenmektedir. 

S-3: Bombom oyunu ücretsizse işlem taleplerimizde neden yükleme kanıtı zorunlu tutuluyor?
C-3: Herhangi bir hesabın kayıtlı eposta adresi veya çanta şifresi gibi bilgilerini değiştirebilmemiz için öncelikle işlem talebinde bulunan kişinin o hesabın gerçek sahibi olduğundan emin olmamız gerekmektedir. Aksi taktirde Müşteri Hizmetleri Sistemi'ni kullanarak herkes başkalarının hesabını ele geçirmeye çalışabilir. Bu kapsamda, hesapların gerçek sahiplerini bulabilmek için en ayırt edici özellik yükleme kanıtlarıdır ve yükleme kanıtları olmadan hesap bilgileri ile ilgili işlemler kesinlikle yapılmamaktadır.
Bombom ücretsiz oynanabilen bir oyundur ve hiçbir oyuncu oyuna para yüklemek zorunda değildir ancak eğer bir oyuncu hesap güvenliği için kendisine sunulan bir çok korunma ve kurtarma sistemini kullanmıyorsa (bakınız: Hesap Güvenliği Kılavuzu) ve/veya hesap/eposta/facebook bilgilerini ve şifrelerini başkalarıyla paylaşıyorsa, hesap çalındığında hesabın kendisine ait olduğunu kanıtlamak için yükleme kanıtlarını sunma zorunluluğunu kabul etmek durumundadır.

S-4: Yükleme kanıtımı nereden bulabilirim?
C-4: a. Kendiniz saklayabilirsiniz: Yükleme yaparken kullandığınız epin numaralarını kaydeder ve saklarsanız, başka yerlerden aramanıza gerek kalmaz. En güvenilir ve basit yöntem budur.
        b. Yükleme kodlarını satın aldığınız aracı şirketlerin internet sitelerinde bulunan üyelik kayıtlarınızdan bulabilirsiniz. Bazı aracı şirketler üyelerine dekont şeklinde epostalar göndermektedir. Yükleme kanıtlarınızı o tür epostalardan da bulabilirsiniz.
        Dikkat: Söz konusu sitelerin kendi sistemleri içinde siparişlerinizi numaralandırarak verdikleri kodlar (sitenin kendi sipariş numaraları) yükleme kanıtı olarak kabul edilmez. 
        c. Mobil yüklemelerin kanıtlarını mobil hizmet sağlayıcınızın internet sitesinde üyelik harcama dökümlerinize bakarak Elex veya 337 isimlerine yapılan harcamaların tam ekran ve tarih-saat görünecek şekilde ekran görüntülerini alarak edilnebilirsiniz.
        d. Mangırkart yükleme kanıtı olarak yüklemede kullanılmak üzere mangır kartın üzerinde yazan 16 haneli (4 + 4 + 4 + 4) kodlar kullanılamamaktadır. Her mangır kartın kendisine ait ayrı bir kart kodu bulunmaktadır. Yükleme kanıtı olarak kart kodu kullanılmaktadır.

S-5: Yükleme kanıtımı Müşteri Hizmetleri Ekibi'ne nasıl gönderebilirim?
C-5: a. Yazılı kod: Kodları doğrudan diğer bilgilere yazılı olarak ekleyerek gönderebilirsiniz. 
        b. Ekran görüntüsü: Kodları satın aldığınız aracı şirketin web sitesinde veya size gönderdikleri epostalarda bularak ekran görüntülerini gönderebilirsiniz.
DİKKAT: Yükleme kanıtlarına sahip olan kişiler Müşteri Hizmetleri tarafından hesabın sahibi olarak görülür ve kritik işlem talepleri dahil, talepleri yerine getirilir. Yükleme kanıtlarınızı sadece eposta ve çanta şifresi değişimlerinde görevli olan moderatör, yükleme sorunlarında görevli olan moderatör ve Destek Merkezi ile yaptığınız görüşmelerde kullanınız. Başka hiçbir yerde ve hiç kimseye yükleme kanıtlarınızı vermeyiniz.

S-6: Çeşitli yükleme şekillerine göre yükleme kanıtı çeşitleri nelerdir?
C-6: Kod örnekleri aşağıda belirtilmiştir:
       - Epin: epin_M53761556567ea7ab7 (ülkemizde bir çok sitede bu kodlar satılmaktadır.)
       - 337.com: elex337_6f5cd50faca76f95633ffb47268cc459 (337.com platformunda direkt ödemelerde bu tür kodlar kullanılmaktadır)
       - Facebook: facebook_9011346185136
       - PayByMe: paybyme_1352145125014538 (mobil yüklemelerde kullanılmaktadır)
       - Paypal: paypal_1BA99796MH6506424 (dünya çapında çalışan, kredi kartı ve banka hesabından aktarma ile ödeme imkanı sunan bir sistem)
       - Moneybookers: Moneybookers_758922337 (dünya çapında çalışan, kredi kartı ve banka hesabından aktarma ile ödeme imkanı sunan bir sistem)



Giriş Durumunuz değiştirilmiş gibi görünüyor. Lütfen sayfayı yenileyiniz
Tamam